Обучение для руководителей компаний сферы услуг “3С — Совершенствуй Свой Сервис”
Как зарабатывать больше улучшая сервис?
16 февраля, с 9:30 до 17:30 — Конференция
17 и 18 февраля, с 9:30 до 17:30 — Воркшоп
Подробная информация: https://www.highlevelservice.ru/
Обучение спроектировано от предпринимателей для предпринимателей из сферы услуг, это: HoReCa, бьюти, медицина, юристы и бухгалтеры, автосервис, сфера развлечений (ивенты, детский досуг), туризм, образование, бытовые и профессиональные услуги.
!!! Обучение спроектировано таким образом, что за первые три часа (до обеда первого дня) ВЫ сможете решить насколько полезно вам участие в этой программе.
В рамках обучения вы разберётесь:
— что такое сервис, как сделать так, чтобы ваши сотрудники были вежливыми в общении с клиентами;
— как сделать компанию понятнее для клиентов;
Главная цель обучения — это показать инструменты, которые, улучшая сервис, увеличат количество клиентов, возвращающихся за вашими услугами снова и приводящих новых клиентов.
Спикеры конференции:
— Александр Удовиченко, г. Хабаровск — предприниматель, бизнес-консультант, журналист, сертифицированный бизнес-консультант мирового уровня;
— Марина Медведева, г. Южно-Сахалинск — предприниматель, администратор площадки «Хоккайдо-ивент Холл»;
— Андрей Заусаев, г. Хабаровск — предприниматель, организатор объединения бизнес-консультантов Consult-DV;
— Евгений Ратушный, г. Южно-Сахалинск — предприниматель, основатель антикафе «Хорошее место»;
— Евгений Плетнёв, г. Хабаровск — директор по сервису группы компаний “ТАРИ”;
— Ольга Паюсова, г. Южно-Сахалинск — предприниматель, основатель женского фитнес клуба “Тонус”;
— Егор Шашкин, г. Хабаровск — предприниматель, директор по развитию строительной компании “Кана-ДА”
Главные темы программы:
— Почему ваши сотрудники не обеспечивают высокий уровень сервиса? Что им ещё нужно? Лучшие практики HR.
— Как работает механизм цепного роста клиентов при высоком уровне обслуживания? Может ли сервис заменить маркетинг?
— Откуда берутся компании, где люди приходят на работу с удовольствием? Что движет сотрудниками?
— Как ассортимент и цена влияет на восприятие? Что компания должна предлагать своим клиентам, чтобы быть «понятной»?
— Почему просроченная доставка навсегда отбивает желание клиента обращаться снова? Бизнес-процессы как ключ.
— Можно ли сделать из клиента сподвижника компании? И как на это влияет качество клиентского сервиса?
Читайте подробнее о спикерах, программе и темах на сайте: https://www.highlevelservice.ru/
Hokkaido Event Hall, г. Южно-Сахалинск, Коммунистический проспект, 18А.
Участие при условии регистрации БЕСПЛАТНОЕ.
Целевая аудитория: предприниматели свыше 1 года.
Внимание!
Дата, время и место могут изменится.
Дополнительная информация по телефону 8 800 222 0123, доб. 2.
